bj-এর গোপনীয়তা নীতি

০ ভূমিকা

bj (bundles operated under bj-bet.cam) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কাছে একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচিত। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক দায়িত্ব — নিছক আইনি বাধ্যবাধকতা নয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

bj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একত্রে পড়া উচিত — দুটি দলিল মিলে প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে। আমাদের সাইটে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব এবং দলিলের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bj-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bj আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ঠিকানার প্রমাণসংক্রান্ত দলিল
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্রর সময় লেনদেনের বিবরণ — পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং লেনদেন আইডি — স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না বা জানি না।

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bj সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ; ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ; বোনাস প্রযোজ্য করা; এবং VIP সুবিধা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অসদাচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা সংক্রমণ সুরক্ষিত।

২.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান এবং আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলা নিশ্চিত হয়। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

২.৫ প্রযুক্তিগত উন্নতি

প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, বাগ সনাক্ত করতে এবং নতুন সুবিধা পরিকল্পনা করতে বেনামি বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৩.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

bj নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ
• ডেটাবেস স্তরে এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত করতে অবিলম্বে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেব।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হন।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী ও প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাদাতারা সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা পেতে পারেন — যা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এ ক্ষেত্রে আমরা তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করি।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করব।

৪.৪ তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

bj কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। উপরে উল্লিখিত ক্যাটাগরির বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকির ব্যবহার

bj নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• কার্যকারিতা কুকি — আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি — প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা মনিটর করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

bj ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সম্পাদনা করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তায় নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন — অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে অথবা সরাসরি আমাদের গ্রাহকসেবায় জানিয়ে।

৬.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

এই নীতির লঙ্ঘনের বিষয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। bj-এর আমাদের সম্পর্কে পাতায় আমাদের দলের বিস্তারিত পরিচিতি পাবেন।

৭ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bj-এর সার্ভার ও অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হতে পারে। যেখানে ডেটা স্থানান্তর হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে — চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষার মাধ্যমে।

আপনার তথ্য কখনো এমন কোনো দেশে স্থানান্তর করা হবে না যেখানে এই নীতিতে প্রদত্ত সুরক্ষা বজায় রাখা সম্ভব নয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bj কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়ে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আরও বিস্তারিত জানতে bj-এর সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতাটি দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করি।